Điều Khoản Và Điều Kiện AYW 21 – Quy Định Rõ Ràng, Không Rắc Rối

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa AYW 21 ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website ayw21.com và ứng dụng di động AYW 21.

Các định nghĩa sử dụng trong tài liệu này:

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, đá gà, slots và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng ayw 21.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà thành viên tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ của ayw 21.
• "Tiền thưởng" là mọi khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi do ayw 21 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư trong tài khoản.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần yêu cầu sử dụng số tiền thưởng trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng/ví điện tử.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi khu vực địa lý, tuy nhiên dịch vụ của ayw 21 được thiết kế và tối ưu chủ yếu cho thị trường Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ của ayw 21, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Việc khai báo sai độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản sẽ bị khoá vĩnh viễn.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm cờ bạc theo bất kỳ quy định pháp lý nào có liên quan.
• Chỉ tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay thực thể thương mại khác.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt người khác hoặc dưới sự chỉ đạo của bên thứ ba.

AYW 21 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại ayw 21. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng thông tin thật hay thông tin giả mạo, đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Cập nhật ngay khi có thay đổi thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng).
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). AYW 21 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Thông tin tài khoản ngân hàng đăng ký để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản tại ayw 21. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Tất cả hoạt động đặt cược tại ayw 21 phải tuân theo các quy định sau đây. Việc vi phạm có thể dẫn đến huỷ kết quả cược và/hoặc khoá tài khoản:

• Mỗi cược được xác nhận là ràng buộc và không thể huỷ sau khi hệ thống xác nhận đặt cược thành công, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía ayw 21.
• AYW 21 có quyền điều chỉnh hoặc huỷ kèo trước khi sự kiện bắt đầu trong trường hợp có sai sót về tỷ lệ kèo do lỗi kỹ thuật hoặc cập nhật thông tin từ nhà cung cấp.
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành sự kiện thể thao tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc huỷ, cược sẽ được hoàn trả theo chính sách từng bộ môn được quy định trong phần Trợ giúp của nền tảng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo thị trường.

Mọi cược được đặt trong điều kiện kết nối mạng không ổn định đều có thể bị ảnh hưởng. AYW 21 khuyến nghị người chơi kiểm tra trạng thái cược trong mục "Lịch sử cược" trước khi đặt cược tiếp theo.

AYW 21 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị Việt Nam Đồng (VND).

Phương thức được chấp nhận:

• Mỗi ngày bạn có thể thực hiện tối đa 5 lần rút tiền. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày tùy theo cấp VIP.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• AYW 21 có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong các trường hợp bất thường. Thời gian trì hoãn tối đa là 72 giờ, sau đó ayw 21 phải xử lý hoặc giải thích lý do.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược tại nền tảng, không phải dịch vụ chuyển tiền.

Tất cả ưu đãi và tiền thưởng tại ayw 21 đều kèm theo điều kiện sử dụng cụ thể. AYW 21 cam kết công bố minh bạch mọi điều kiện trước khi người chơi chọn nhận thưởng.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới nạp lần đầu. Tỷ lệ thưởng và hạn mức tối đa được công bố trên trang Tiền thưởng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường yêu cầu vòng cược từ 15x đến 35x tùy loại ưu đãi. Con số cụ thể luôn được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hoàn thành vòng cược. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng sẽ bị xoá khỏi tài khoản.
• Một ưu đãi mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được thông báo rõ ràng trong điều kiện chương trình đó.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: AYW 21 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố tình tận dụng lỗ hổng để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khoá tài khoản.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại ayw 21. Việc vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cấm  Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cấm  Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Cấm  Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấm  Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cấm  Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cấm  Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống ayw 21.
• Cấm  Đặt cược trái chiều (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cấm  Đăng nội dung quảng cáo, spam hoặc liên kết đến dịch vụ cạnh tranh trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của ayw 21.

AYW 21 có đội ngũ giám sát hoạt động 24/7 với các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến. Mọi hành vi bất thường sẽ được ghi nhận và điều tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định xử lý.

AYW 21 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác.
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật (đã được xác minh không liên quan đến gian lận) có thể được hoàn trả theo quyết định của bộ phận xử lý.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo rút hết số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện vòng cược nếu có).

AYW 21 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trong những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật của bên thứ ba (nhà cung cấp internet, nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán).
• Tổn thất do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Hành động của các bên thứ ba không liên quan đến ayw 21.
• Thay đổi pháp luật hoặc quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, tấn công mạng quy mô lớn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ayw 21 đối với một người chơi trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đó đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

AYW 21 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được:

• Thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý).
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện của ayw 21, vui lòng liên hệ qua email: support@ayw21.com hoặc qua live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng.